Unser Service für Ihr Loxone Smart Home!
Mit unseren Servicepaketen ist Ihr Smart Home immer gesichert und am aktuellsten Stand.
So wie sich Ihr Leben ändert, sollte sich auch das Smart Home laufend auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Wir helfen Ihnen dabei, dass sich Ihr Smart Home ständig verbessert. Die Verwendung von aktueller Software wird empfohlen um die Sicherheit und Verfügbarkeit bestmöglich zu gewährleisten.
Voraussetzung:
- Zugriff auf den Miniserver muss via Fernwartung ermöglicht werden.
- Softwareupdates, Backup Service und Programm Anpassungen werden via Fernwartung durchgeführt
Features im Überblick:
- laufende Softwareupdates
- wir kümmern uns via Fernwartung darum das Ihr Smart Home immer auf dem aktuellen Stand ist.
- Backup Service
- wir sichern Ihr System in regelmäßigen Abständen auf unseren Server.
- kostenlose Programmänderung
- Sie wollen etwas an der Programmierung ändern - kein Problem. Ihr Änderungswunsch wird schriftlich oder Tel. besprochen und wir ändern Ihre Software per Fernwartung entsprechend ab. Entsprechend dem gewählten Paket ist die Arbeitszeit im angeführten Umfang bereits inkludiert.
- Sie haben selbst Änderungen vorgenommen und stecken eventuell an einem Problem fest. Wir sehen uns das Problem an und helfen gerne weiter.
- Reaktionszeit
- Entsprechend dem gewählten Paket garantieren wir innerhalb der angegebenen Zeit an Werktagen auf Ihr Problem zu reagieren.
- Rabatt auf Anfahrtskosten
- Sollte sich das Problem nicht via Fernwartung lösen lassen, kommt auch auf Wunsch ein Techniker von uns zu Ihenen nach Hause. Die Anfahrt wird ab Wels mit € 2,90 / km berechnet, entsprechend dem gewählten Paket wird ein Rabatt berücksichtigt.
Lite | Basic | Premium | |
=> laufende Softwareupdates | X | X | X |
| |||
=> Backup Service | X | X | |
=> Reaktionszeit | - | < 48h | < 24h |
=> Rabatt auf Anfahrtskosten | - | 10% | 20% |
=> Kostenlose Programmänderungen | - | X (eine Arbeitsstunde pro Jahr inkl.) | X (zwei Arbeitsstunden pro Jahr inkl.) |
=> Jahrespauschale | 99€ | 199€ | 349€ |
* der Anspruch auf die beschriebenen Leistungen startet 14 Tage nach Kaufabschluss.
